岳塘融媒8月22日讯（通讯员：刘雪琴）今年以来，湘潭市岳塘区岳塘街道菊花塘社区创新推行“两个坚持”工作机制，搭建起常态化联系服务群众的桥梁纽带，实现凝聚服务群众、培养锻炼干部、推动落实工作、夯实基层基础、助力基层治理的有机统一。

坚持“送政策”与“送服务”。社区“两委”、网格员、党员志愿者以面对面“拉家常”的方式，把党的路线方针政策宣传给群众，询问在居住环境、看病就医、教育养老、邻里矛盾等方面的需求和难题，听取他们的意见建议，做到重点户头清、家庭情况清、急难问题清，全面掌握“民情账”，建立民情处理机制，针对凸显问题和潜在矛盾，认真做好排查梳理及研判，确保事事有人管、件件有回应。截至目前，处理居民意见20余次，化解居民矛盾50余次。

坚持“走上门”与“走进心”。由“区区到”升级为“户户到”，走访不漏户、户户见干部。带头走访困难户、伤残户、军烈属、独居老人等重点群体。通过一起唠嗑、陪孤寡老人聊天、为留守儿童辅导作业、帮生病群众联系医生等，为走访户解决急难愁盼问题；通过与群众交谈、交心拉近距离，增进感情。走访过程中，网格员刘雪琴与居民王阿姨结下了深厚情谊，从第一次走访时王阿姨客套的距离感，再到王阿姨主动打电话请其陪同去医院看病，双方现在像家人一样，知无不言、言无不尽。这样的场景，处处可见，这样的欢笑，处处可听。

一次次的“上门问事”，一次次的“上门关怀”，体现菊花塘社区党委坚持问需于民、问计于民、问效于民，深入关注群众身边小事，全方位、多角度提供暖心、安心、贴心的服务，帮助他们排忧解难，不断增强居民幸福感、获得感和安全感。

作者：刘雪琴

责编：于杨

来源：岳塘新闻网

版权作品，未经授权严禁转载。经授权后，转载须注明来源、原标题、著作者名，不得变更核心内容。